天然氣

2022年，公司經營天然氣622.8億立方米、降低5.4%，其中銷售天然氣597.1億立方米、降低8.4%，低于全國平均降幅7.6個百分點。

充分釋放天然氣銷售體制改革效能，打通資源外輸通道，確保銷售后路暢通，進一步壓實國產氣“壓艙石”作用。大力發展國內第三方資源外采業務，制定配套考核激勵措施，資源外采取得重要突破，有效替代高價進口資源。搶抓窗口期，從嚴管控現貨資源采購數量，審慎開展套期保值，有力對沖高額采購風險。持續優化資源流向、市場布局、客戶結構，全力抓好控量增效，高端用戶、優質市場的數量、規模、份額得到大幅提升。立足中國石化全產業鏈價值最大化，大力發展LNG終端直供業務，LNG液體終端銷售量達到液體總銷量的51%。充分發揮自身綜合優勢，積極培育發展優質終端，全年完成終端項目20項、成立終端公司9家，終端效益日益明顯。堅持“一戶一策”“一域一策”，靈活實施順序結算、階梯定價、夏冬聯動、優化合同量結構等經營策略，推動天然氣市場化定價。

儲運設施布局加快落地，著力推動一批打基礎、脫瓶頸、利長遠的項目成功落地。成功收購廣東潮州華瀛LNG項目并順利完成交接，舟山六橫LNG接收站獲國家發改委核準和總部可研批復，江蘇張家港LNG中轉站取得總部可研批復，天津LNG三期一二階段項目獲政府核準和總部可研批復。天津LNG二期工程5號、6號儲罐提前建成并在冬季前投用；青島LNG三期國內首臺27萬立方米LNG儲罐開始內罐施工、第二碼頭工程建成中交；煙臺龍口LNG、廣西LNG三期按計劃加快實施。山東南干線、東干線南段、皖東北管道干線及皖北支線、中原儲氣庫群東部氣源管道主體完工；西北集氣總站-輪南管道提前投產，塔榆末站CNG上載項目高效完工，丁山頁巖氣外輸管道主體建成，打通了資源上載新通道。金壇儲氣庫全年造腔44.8萬立方米，黃場儲氣庫全年造腔5.6萬立方米，有效提升了資源調峰能力。

油品和易捷服務

2022年，實現油氣經營總量2.13億噸、下降5.5%，其中境內成品油經營量1.63億噸、下降5.1%，零售量1.07億噸、下降6.5%。天然氣經營量41.8億立方米、下降16.8%。易捷服務營業收入381億元、增長7.6%。

油氣營銷及服務  開展“加油站服務提升百日競賽”，建設統一客服中心，搭建統一客戶評價平臺和加油站數字化運營分析平臺，深入開展加油卡及第三方合作營銷，統籌組織“千站亮劍”行動，持續開展愛跑系列營銷，零售競爭力持續提升。堅持市場導向，引領市場預期，深度走訪客戶，推動數字化營銷，推廣“我要買油”App，打造一鍵送油配送服務，直分銷量效應收盡收。開展天然氣內部資源直供、帶帽，狠抓外部資源集采統采，建設以燃料油公司為依托的LNG物流體系，提升天然氣資源獲取能力。推動戰略客戶服務升級，與物流、電力、建筑等行業客戶實現多領域合作，與主流銀行總部層面開展營銷合作，增強聯合服務客戶能力。推動在10個省24個地市完成“數字檢察”、加油站智慧監測云平臺建設試點，市場環境進一步凈化。

易捷服務及營銷  系統推進全域營銷，年貨節、養車節、酒水節、易享節等系列營銷成效顯著，易享節銷售額38.6億元、增長42%，創歷史新高。壯大“百億俱樂部”，設立甄酒館372座，酒類銷售增長38.8%。加大長城中小包裝潤滑油營銷，推進散裝尾氣液布局，抓住燃煤脫硝技術替代先機，開發工業尿素市場，鞏固環保產品先發優勢。介入汽車銷售業務，鎖定汽車后市場消費，實現汽車銷售10億元、增長60%。打造地方特色、生鮮地圖等特色門店，開展生鮮主題直播27場，設立易行館專區145個。完成“豐餐路舒”業務招商，新增餐飲項目167座。累計開發汽服項目9313座，聯網洗車機5263臺，打造國內最大自營洗車服務體系。拓展廣告業務，聯網電子屏3.2萬塊。落地“易起?！北ｋU業務，提升車主消費黏性。

終端營銷網絡發展  規范統一站店新形象，完成形象改造1312座。深入開展存量資產盤活，一項一對接、一站一方案，提效改造低效、無效、負效加油站293座，復營72座，出租60座。優化油庫布局，關停油庫11座。新改擴建油庫7座，新增庫容50萬立方米，智能化改造49座。狠抓網絡增量，加油站投營811座，加大西北、華北等區域LNG網絡發展，加氣站投營135座。豐富線上業態與營銷，建立在線化、平臺化管理機制，搭建全國統一會員運營體系，易捷加油統建全渠道會員超1.4億人，其中權益會員超4700萬人，平臺交易額（GMV）累計5481億元。

新能源業務發展  加快推進氫能業務發展，全年發展加氫站24座，國內網絡占有率超30%；氫氣銷售量1735噸，市場占有率達40%，公司成為全球建設和運營加氫站最多的企業。積極布局充換電網點建設，全年發展1004座，充電車位超過1.1萬個，充換電經營量超過1.7億千瓦·時，服務車輛940萬次。大力推進“光伏+”行動，全年發展分布式光伏站1199座，裝機容量88兆瓦，發電量超過5000萬千瓦·時，平均單站節省電費約2萬元。

燃料油

全年實現燃料油經營量3059萬噸。

保稅油實現量效雙升新突破  堅持“擴銷、控采、減庫、推價、錯峰”十字經營方針，實紙聯動，引領帶動亞太區域價格穩定上行。優化石化資源“全產全銷”鏈條，落實三個月物流庫存滾動計劃，退租倉儲26.4萬立方米，實施沿海運費招標降費13%，實現800萬噸石化低硫船燃和MGO“全產全銷”，為公司產業結構調整作出貢獻。完成15艘海上流動加油站建設，打造供油代表隊伍，服務質量持續提升。全年保稅油實現經營量1003萬噸、增長3%，首破千萬噸大關，市場占有率達46%。

內貿業務實現增量提質新成果  常態化“訪企業、送服務、拓業務、創效益”，舟山子公司、浙江分公司、上海分公司打通內外貿一體化流程。內貿船加油新增終端客戶197家，與海警舉辦軍民融合油料保障總結會議，推動江蘇8座水上站劃轉、優化廣東水上網點布局，實現上海第二座水上綠色綜合服務區投營，水上專業化地位不斷提升。完成國內首次船舶加注甲醇90噸，在行業引起強烈反響。全年內貿實現經營量740萬噸，其中船加油經營量182萬噸、增長22%。

其他煉油產品

煉油自銷產品經營總量完成3602萬噸。努力做大自營總量，全年自營量540萬噸，增長42.5%。持續打造“專精特新”，針狀焦產品成功應用于高端石墨電極和負極材料領域，凈味瀝青成功應用于上海松澤道路工程。產品經營再創新高，2022年液化氣、石油焦經營量均突破千萬噸。

潤滑油脂年度銷量完成127.1萬噸，在成本飆升、需求萎縮的困難形勢下，保持了市場占有率的穩定提升，占據行業第一位置。堅持科技引領，高端配套實現新突破，全年取得授權專利106件，獲得OEM認證50項，累計關鍵設備用油案例2萬余項，開發低鋰潤滑脂稠化技術等新工藝、新技術88項，實現技術價值貢獻超1億元。

化工產品

全力服務生產企業和下游客戶  動態評估生產企業所在地疫情形勢，提前對生產企業負荷、庫存與庫容進行跟蹤，科學調配系統內外保供資源，統一調度全國物流資源，系統內生產企業沒有一家因原料供應、產品銷售及物流后路不暢減產、停產，有效保障了下游客戶原料供應，有力促進了化工產業鏈平穩運行。堅持以市場為導向，從客戶需求出發，助力生產企業動態優化排產，增產適銷對路產品，及時統籌銜接下游客戶，做好產品出廠安排，保障滿足客戶需求的裝置開滿開足。有效應對行業生產裝置突發事件，采取一系列應急措施，以最快速度實現資源的再平衡，確保核心客戶資源供應，為企業順利復工復產提供堅強保障。主動服務新建裝置原料保供和新產品銷售，得到系統內生產企業和系統外客戶的充分肯定。

以客戶為中心構建標準化服務體系   開展客戶服務標準化體系建設，完善客戶服務運行機制，客戶滿意度持續提升。堅持“以客戶為中心”的經營理念，強化從“坐商”到“行商”轉變，全年通過多種形式走訪客戶超1.5萬次，成功開發服務多家生產型客戶，充分保障了直銷客戶服務需求。通過拓展采銷優質渠道，幫助客戶尋找優質資源，想客戶之所想、急客戶之所急，千方百計為客戶降低成本、創造價值。深化與戰略客戶協同合作，實施戰略合作項目制管理，為客戶精心設計一攬子解決方案，戰略客戶供應量逆勢增長。

堅持精耕細作，積極推動化工新材料推廣應用  全面深化與建筑材料、車用材料、新能源材料等領域企業的戰略合作，強化新產品研發和下游客戶應用開發的有機融合，協同生產企業與多家戰略客戶聯手新開發多個專用料牌號產品，有效推動新產品開發和市場化應用進程。積極打造廢舊塑料回收利用產業合作聯盟，開辟可降解材料等綠色發展市場，為進一步推進綠色營銷奠定基礎。與生產企業、科研單位共同組建專業技術服務和產品支持團隊，為客戶提供優質的應用配套服務，更快打通產品走向客戶的“最后一公里”。

積極推動踐行綠色低碳發展理念  加強化工行業綠色轉型方向系統研究，提前布局低碳環?；ぎa品領域，加速光伏、可降解、循環回收、汽車輕量化等行業市場布局，引導企業生產綠色產品、科研單位研發綠色產品、客戶使用綠色產品，將綠色理念融入產品市場營銷中，引領上游生產企業、下游客戶、物流服務商共同踐行綠色低碳理念。提高鐵路、水路運輸比例，大力發展鐵水、公鐵、公水等多式聯運，重點推動多種運輸方式轉運協同。推廣可降解環保塑料以及化工品再生料在產品包裝等物流領域的應用，推廣氫能重卡、共享托盤等綠色出廠方式，積極打造低消耗、少排放，能循環、可持續的物流運行體系。

堅持安全穩健經營，維護化工產業鏈安全發展  以實施“合規管理強化年”專項行動為引領，推進風險排查常態化，堅決守牢不發生重大風險底線。推進制度建設體系化，進一步強化了制度體系的穿透力，持續推進業務流程的可視化，充分運用信息化手段提升管理效率效能。推進HSE體系運行縱深化，壓實各級安全責任，認真開展“安全生產月”“百日安全行動”，有效保障了特殊時期產品銷售安穩運行。

催化劑產品  強化國產化攻關，立足頂替進口，持續提高PX吸附劑國內市場占有率，高時空產率銀催化劑在揚子石化、茂名石化首次實現國產化替代，沸騰床渣油加氫、高端聚烯烴等催化劑國產化進程不斷加速，進一步鞏固了國內催化劑市場主導地位。